تسليم أكثر من 200 ألف عجلة من نفطال وتعديل آليات التسجيل لتسهيل العملية

كشفت منظمة “حمايتك” للدفاع عن المستهلك عن آخر مستجدات عملية التسجيل وتوزيع العجلات من طرف شركة نفطال، مؤكدةً تسليم أكثر من 200 ألف عجلة خلال فترة وجيزة لم تتجاوز ثلاثة أسابيع.

وجاء هذا التوضيح عقب لقاء جمع ممثلي منظمة “حمايتك” بالمدير العام لشركة نفطال، جمال شردود، حيث خُصص الاجتماع لبحث انشغالات المستهلكين ومناقشة الصعوبات المسجلة في عملية التسجيل والتواصل مع المواطنين.

وأوضح مسؤولو شركة نفطال أن المرحلة الأولى من العملية اعتمدت على منصة رقمية للتسجيل والتواصل عبر البريد الإلكتروني، حيث سُجلت أكثر من 51 ألف طلب. غير أن عدداً كبيراً من أصحاب الطلبات لم يتوجهوا لاستلام العجلات بسبب عدم اطلاعهم على الرسائل المرسلة، مما دفعت الشركة إلى تعديل آلية التواصل والاعتماد على الرسائل النصية القصيرة.

وبحسب المعطيات المقدمة، مكّن اعتماد الرسائل النصية القصيرة من تسليم أكثر من 200 ألف عجلة في ظرف ثلاثة أسابيع فقط، مع التأكيد على أن العملية لا تزال متواصلة. وفي هذا السياق، دعت منظمة “حمايتك” المواطنين الذين سبق لهم التسجيل ولم يتلقوا رداً عبر الرسائل النصية إلى إعادة التسجيل، نظراً لاحتمال تلقيهم الرد عبر البريد الإلكتروني دون الاطلاع عليه.

كما أظهرت المعطيات أن شركة نفطال قامت بتسويق أكثر من 800 ألف عجلة خلال ثمانية أشهر، مشيرة إلى أن الأسعار المقترحة لا تتضمن هامش ربح للمؤسسة، بهدف توفير عجلات ذات نوعية وبأسعار منخفضة للمستهلك مباشرة.

وفي ختام اللقاء، أكدت منظمة “حمايتك” مواصلة متابعة ملف العجلات ونقل انشغالات المستهلكين، مع اقتراح منحها دوراً مباشراً في متابعة الحالات المطروحة والتدخل لدى شركة نفطال لتسهيل معالجتها، وهو المقترح الذي حظي بموافقة المدير العام للشركة.