إطلاق خدمة المجيب الافتراضي بالصندوق الوطني للتقاعد لتسهيل التواصل الرقمي

أعلن الصندوق الوطني للتقاعد عن إطلاق خدمة رقمية جديدة مخصصة للمنتسبين، وذلك تنفيذاً لتوجيهات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي المتعلقة بتحسين مرافقة المنتسبين والرد على استفساراتهم.

وأوضح الصندوق في بيانه الرسمي أن الخدمة الجديدة تتمثل في إطلاق "المجيب الافتراضي" (Chatbot) عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، وذلك ضمن مساعيه المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية عن بعد وتعزيز التحول الرقمي.

وتتيح هذه الخدمة للمتقاعدين وذوي الحقوق ومختلف المرتفقين إمكانية الاستعلام عن كافة المعلومات الخاصة بالنظام الوطني للتقاعد على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

وتعتمد تقنية "المجيب الافتراضي" على قاعدة بيانات متكاملة تضم إجابات فورية لأبرز الأسئلة المتداولة، مما يتيح للمستخدمين الحصول على المعلومات بدقة وسرعة ودون الحاجة لتكبد عناء التنقل إلى الوكالات المحلية.

وتأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية الصندوق لتقريب المعلومة الصحيحة للمستفيدين، رفع مستوى جودة الخدمة العمومية، وتوفير الوقت والجهد عبر تعزيز قنوات التواصل عن بعد.