الصندوق الوطني للتقاعد يطلق خدمة المجيب الافتراضي لتسهيل التكفل بانشغالات المتقاعدين

أعلن الصندوق الوطني للتقاعد، في بيان له هذا الخميس، عن إطلاق خدمة رقمية جديدة تحمل اسم "المجيب الافتراضي"، وذلك ضمن خطته المستمرة لتطوير الخدمات عن بعد وتعزيز التحول الرقمي بما يضمن التكفل الأمثل بانشغالات المتقاعدين.

وبيّن الصندوق أن هذه الخطوة جاءت تجسيداً لتوجيهات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي الرامية إلى مرافقة المواطنين والاستجابة لمتطلباتهم، حيث تتوفر خدمة "المجيب الافتراضي" (Chatbot) عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق الوطني للتقاعد في إطار برنامجه الطموح لتحسين جودة الخدمة العمومية.

وتسعى هذه المبادرة إلى تقريب المعلومة الصحيحة من المتقاعدين وذوي الحقوق ومختلف المرتفقين، مما يسهم في التخفيف من مشقة التنقل إلى الوكالات المحلية وتوفير الوقت والجهد عليهم. وتمكن هذه الأداة الذكية المستخدمين من الاستعلام عن مختلف المعلومات الخاصة بالنظام الوطني للتقاعد على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع.

وتحتوي الخدمة على قاعدة بيانات شاملة تضم إجابات جاهزة لأبرز الأسئلة المتداولة، مما يسهل الوصول إلى المعلومة بسرعة ودون تعقيد. ويؤكد الصندوق الوطني للتقاعد من خلال هذه الخطوة على مواصلة جهوده في تطوير خدمات رقمية أكثر سلاسة ومرونة لخدمة مرتفقيه.