الصندوق الوطني للتقاعد يطلق "تقاعدي أول إن وان": شباك رقمي موحد لخدمة المتقاعدين وذوي الحقوق

أطلق الصندوق الوطني للتقاعد مشروعًا جديدًا يهدف إلى تعزيز المرافقة الميدانية للمتقاعدين وذوي الحقوق في استخدام الخدمات الرقمية، وذلك من خلال إطلاق شباك رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية. يأتي هذا المشروع، الذي أطلق عليه تسمية “تقاعدي أول إن وان” (All In One)، كخطوة لتحسين جودة الخدمة العمومية وتبسيط الإجراءات.

وخلال الملتقى الوطني للمكلفين بالاتصال بالوكالات المحلية للصندوق، أوضح المدير العام للصندوق، حفيظ أدرار، أن هذا الشباك الرقمي الموحد، الذي سيشرف عليه المكلف بالاتصال بكل وكالة، سيتولى مرافقة المتقاعدين خطوة بخطوة في استخدام الخدمات الرقمية. وأكد أدرار أن نجاح التحول الرقمي لا يقاس بعدد الخدمات المتاحة فحسب، بل بمدى قدرة المستفيدين على استخدامها بسهولة واستقلالية وعن بعد.

وتتمثل مهام الشباك الرقمي الموحد في استقبال المتقاعدين وذوي الحقوق، والتعرف على احتياجاتهم، وتوجيههم نحو الحلول الرقمية المناسبة، بالإضافة إلى مساعدتهم في تحميل تطبيق “تقاعدي” وإنشاء حساباتهم. ويهدف ذلك إلى تبسيط الإجراءات، وتخفيف مشقة التنقل، وتقليص الضغط على الوكالات المحلية.

وأبرز المدير العام أن هذا المشروع يعد “خطوة عملية نحو ترسيخ مفهوم المرفق العمومي الرقمي القريب من المواطن”، ويهدف إلى الجمع بين توفير الخدمات الرقمية والمرافقة الإنسانية لضمان سهولة الوصول إليها والاستفادة منها. ودعا إلى تكثيف الجهود لتوعية المواطنين بالخدمات الرقمية التي يتيحها الصندوق، خاصة خدمة تتبع المسار المهني والاستعداد لمرحلة التقاعد.

يُذكر أن الصندوق الوطني للتقاعد قد طور أكثر من 19 خدمة إلكترونية، مع برمجة خدمات إضافية خلال الثلاثي الأخير من السنة الجارية.