موبيليس تحتفي بذكرى نوفمبر بإطلاق خدمة M-View المبتكرة لتعزيز التجربة الرقمية

بمناسبة الذكرى الثانية والسبعين لاندلاع ثورة التحرير الوطني، المصادفة للفاتح من نوفمبر 1954، نظمت شركة موبيليس، يوم السبت، بفندق الأوراسي بالجزائر العاصمة، حدثاً خاصاً كشفت فيه عن جملة من المستجدات في عروضها وخدماتها الرقمية. في مقدمتها إطلاق الخدمة الحصرية الجديدة M-View، إلى جانب استعراض مؤشرات تطور شبكة الجيل الخامس وتعزيز تجربة المشتركين عبر تطبيق Mobilis Care. أشرف الرئيس المدير العام لمتعامل الهاتف النقال موبيليس، شوقي بوخزاني، على الإعلان الرسمي عن إطلاق خدمة M-View، التي تهدف إلى إحداث نقلة نوعية في تجربة الاتصال التقليدية، من خلال إضفاء بعد مرئي وتفاعلي على فترة انتظار المكالمات، بما يتجاوز مفهوم نغمات الانتظار المعتادة. تتيح الخدمة الجديدة عرض محتويات بصرية مباشرة على شاشة الهاتف خلال انتظار الرد على المكالمة، عبر تشكيلة متنوعة من المحتويات التي تتماشى مع مختلف الأذواق، والمتاحة عبر المنصة الإلكترونية mview.mobilis.dz. تستهدف الخدمة زبائن الجمهور الواسع والمؤسسات، في إطار توجه موبيليس نحو تطوير خدمات ذات قيمة مضافة.

في السياق ذاته، كشفت موبيليس عن مواصلة تطوير عروضها التجارية، من خلال نظام العروض الجديد Mobilis Unit، الذي يقوم على رصيد موحد يمنح المشتركين حرية أكبر في الاستخدام، وقيمة إضافية في الخدمات المقدمة. بلغ عدد زبائنه 2.5 مليون مشترك منذ إطلاقه، وفق الأرقام التي عرضها المتعامل.

وعلى صعيد توسيع شبكة الجيل الخامس، أكد الرئيس المدير العام أن موبيليس احتلت المرتبة الأولى في تقييم عروض الحصول على رخصة إقامة واستغلال شبكات الجيل الخامس بالجزائر، مستفيدة من تردد 2.6 غيغاهرتز، الذي وصفه بالأفضل في السوق الجزائرية. كما أعلن عن بلوغ نسبة تغطية شبكة الجيل الخامس 35 بالمائة على المستوى الوطني، عبر 3800 موقع، في مؤشر يعكس تسارع وتيرة نشر هذه التكنولوجيا وتوسيع نطاق الاستفادة منها.

وبالموازاة مع ذلك، تواصل موبيليس تعزيز خدماتها الرقمية من خلال تطبيقها الرسمي Mobilis Care، الذي يتيح للمشتركين إدارة خطوطهم والاستفادة من مختلف الخدمات عن بعد، بكل سهولة وفي أي وقت. فضلاً عن إمكانية الانتقال إلى شبكة الجيل الخامس والاستفادة من باقة متنوعة من الخدمات الرقمية. تندرج هذه الخطوات ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي ينتهجها المتعامل، تحت شعار «الزبون أولا.. والرقمنة دوما»، والرامية إلى تحسين تجربة المستخدم وتوفير خدمات أكثر مرونة وسهولة، تواكب تطلعات المشتركين ومتطلبات الاستخدام الرقمي.

وفي كلمته بالمناسبة، ربط شوقي بوخزاني إطلاق الخدمة الجديدة بالاحتفال بذكرى اندلاع الثورة التحريرية، مؤكداً أن موبيليس تسعى إلى تمكين زبائنها من حرية الاستخدام والتجوال والحرية التكنولوجية، بما يعكس قيم الحرية التي استرجعتها الجزائر بفضل تضحيات أبطال ثورة نوفمبر. شدد على أهمية تشخيص النقائص والعمل على معالجتها، قائلاً: «نحن في موبيليس لا نخاف من تشخيص المرض ومعالجة النقائص»، في إشارة إلى التزام المتعامل بمواصلة تحسين خدماته وتعزيز تنافسيته في سوق الاتصالات. يعكس إطلاق M-View وتطوير Mobilis Care، إلى جانب توسيع تغطية الجيل الخامس وإثراء العروض التجارية، توجه موبيليس نحو بناء تجربة اتصالات أكثر تفاعلية ورقمنة، تجعل من الابتكار وتلبية احتياجات الزبائن ركيزتين أساسيتين في مسار تطوير خدماتها.