الصندوق الوطني للتقاعد يطلق خدمة "تقاعدي ALL IN ONE" الرقمية الجديدة

أطلق الصندوق الوطني للتقاعد، اليوم الاثنين، خدمة "تقاعدي ALL IN ONE" الجديدة على مستوى الوكالات المحلية. تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الرقمية وتشجيعهم على استخدامها من خلال توفير المرافقة الميدانية والتوجيه. تأتي هذه الخطوة تجسيدًا لتعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، وتعزيزًا للقرب الرقمي والجواري من المتقاعدين.

تتمثل الخدمة في إحداث شباك رقمي موحد في كل وكالة محلية، مخصص للتعريف بالخدمات الرقمية التي يوفرها الصندوق وتقديم شروحات مبسطة حول كيفية استخدامها. سيتم مرافقة المتقاعدين فعليًا في تحميل تطبيق "تقاعدي"، وفتح حساباتهم الرقمية وتفعيلها، وتوجيههم نحو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.

تم تجهيز هذه الشبابيك وفق نموذج موحد لضمان توحيد الهوية البصرية للمشروع عبر مختلف الوكالات. كما تم توفير الوسائل اللازمة للتعريف بالخدمات الرقمية، بما في ذلك كتيب دليل "تقاعدي" الذي يتضمن شروحات مبسطة، ورمز الاستجابة السريعة (QR Code) للوصول المباشر إلى التطبيق.

يهدف المشروع إلى الانتقال من مجرد التعريف بالخدمات الرقمية إلى المرافقة الميدانية للمتقاعدين في استعمالها خطوة بخطوة، مما يعزز استقلاليتهم في الاستفادة من الخدمات عن بعد، ويحد من التنقلات المتكررة، ويخفف الضغط على شبابيك الاستقبال، ويحسن جودة الخدمة العمومية.

سيقوم المكلفون بالاتصال على مستوى الوكالات المحلية بدور أساسي في استقبال المتقاعدين وتوجيههم وتقديم الشروحات اللازمة ومرافقتهم في استخدام التطبيق والخدمات الرقمية، بالإضافة إلى رصد انشغالاتهم واقتراح التحسينات.

يؤكد الصندوق الوطني للتقاعد من خلال هذا المشروع التزامه بمواصلة مسار التحول الرقمي وتطوير آليات تقديم خدماته، واضعًا المتقاعد في صلب اهتماماته، ومكرسًا مبدأ القرب والمرافقة، وجاعلًا من الرقمنة وسيلة عملية لتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المرتفق.