الصندوق الوطني للتقاعد يطلق منصة "تقاعدي ALL IN ONE" الرقمية لتسهيل خدمات المتقاعدين

الجزائر - ابتداءً من اليوم، أطلق الصندوق الوطني للتقاعد مشروع الشباك الرقمي الموحد “تقاعدي ALL IN ONE” عبر مختلف وكالاته المحلية. تهدف هذه المبادرة إلى تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الرقمية وتعزيز مرافقتهم في استخدامها.

وأوضح الصندوق في بيان له أن هذه الخطوة تأتي في إطار تعزيز القرب الرقمي والجواري من المتقاعدين، وتجسيداً لتعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي. ويهدف المشروع إلى توفير فضاءات مخصصة للتعريف بالخدمات الرقمية ومساعدة المستفيدين على استعمالها.

يتضمن المشروع استحداث شباك رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية، يقدم شروحات مبسطة حول الخدمات التي يوفرها الصندوق. كما يقوم بتوجيه المتقاعدين لتحميل تطبيق «تقاعدي»، وفتح حساباتهم الرقمية وتفعيلها، بالإضافة إلى توجيههم نحو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.

وقد تم تجهيز هذه الشبابيك وفق نموذج موحد، مع توفير الوسائل الضرورية للتعريف بالخدمات الرقمية، أبرزها دليل «تقاعدي» الذي يشرح الخدمات المتاحة عبر التطبيق، ورمز الاستجابة السريعة (QR Code) للوصول المباشر إليه.

يهدف هذا المشروع إلى تمكين المتقاعدين من الاستفادة من الخدمات عن بُعد باستقلالية أكبر، وتقليل التنقلات المتكررة إلى الوكالات المحلية. كما يسعى إلى تخفيف الضغط على شبابيك الاستقبال وتحسين جودة الخدمة العمومية.

في هذا السياق، سيتولى المكلفون بالاتصال على مستوى الوكالات المحلية استقبال المتقاعدين وتوجيههم ومرافقتهم خطوة بخطوة في استخدام التطبيق والخدمات الرقمية. كما سيقومون برصد انشغالاتهم والصعوبات التي تواجههم واقتراح التحسينات اللازمة.

أكد الصندوق الوطني للتقاعد أن إطلاق هذه المبادرة يندرج ضمن مواصلة مسار التحول الرقمي وتطوير آليات تقديم الخدمات، بما يضمن تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المتقاعدين وذوي الحقوق.